よくある質問

はじめかた

どうやって始めますか？ ご本人が 050-3154-8232 にファクスを送るだけです。アカウント作成もフォームも確認作業もいりません。新しいメールアドレスと使い方の案内が、歓迎のファクスで届きます。

どんなファクス機が必要ですか？ 送受信ができる、ふつうのファクス機ならどれでも使えます。特別な機械も改造もいりません。

設定は難しいですか？ ファクス機側の設定は一切ありません。家族プランは faxi.jp/family からお申し込みいただけます（→ お申し込み）。

使い方

手書きでも大丈夫ですか？ はい。日本語・英語の手書き文字を 90%以上の精度 で読み取ります。ていねいに書いてください。

対応している言語は？ 日本語と英語です。書いた言語と同じ言語で返信します。

返事までどれくらい？ 多くは2〜5分です。買い物や予約など複雑なものは最大15分ほどかかります。

1枚に複数のお願いをできますか？ はい。番号（1・2・3…）をつけて分けて書いてください。それぞれに答えが返ります。

前回の続きを頼むには？ 返事のファクスにある受付番号（Ref）を、新しいファクスに書き添えてください。

料金

いくらかかりますか？ メールと調べもの（1日5回）は、いますぐ無料で使えます。家族プラン（¥2,980/月・税込、ご家族のお支払い）では、質問し放題・広告なし・ウェブ検索・記憶などが使えます（買い物・予約は近日追加予定。→ 料金プラン）。

支払い方法は？ 家族プランはクレジットカード。ご本人が自分で払う年間プランは銀行振込。買い物はカード・銀行振込・コンビニ払いから選べます。

返金はできますか？ Faxi 側の手違いなどの場合、取引から7日以内にファクスでお知らせいただければ手数料を返金します。

プライバシー・安全性

家族は、私のメールや質問を見られますか？ いいえ。料金を払っても、ご本人が送受信したメールや質問の中身を見ることはできません（→ プライバシーの約束）。

情報は安全ですか？ すべてのファクスは送受信・処理の間、暗号化されます。日本のプライバシー法に準拠し、ご本人の許可なくデータを共有することはありません。

ファクスの記録はどれくらい残りますか？ フォローアップやサポートのため90日間保存し、その後は自動的に削除されます。いつでも削除を依頼できます。

知らない相手からのメールは届きますか？ 迷惑メールでないか確認したうえで、安全なものだけ「誰から来たか」を添えて届きます。迷惑メールは静かにブロックされます（→ 連絡先の管理）。

まだ質問がありますか？

ファクスでもお答えします。050-3154-8232（アメリカ：1-302-400-8899）