買い物
ひとことで言うと
Section titled “ひとことで言うと”パソコンを使わずに、ファクスで買い物ができます。ほしいものを伝えると候補が届き、丸をつけて送り返すと、自宅に届きます。
どんな困りごとを解決するか
Section titled “どんな困りごとを解決するか”通販サイトは使えないけれど、日用品や薬、贈り物を自分で買いたい——そんな親御さんが、人に頼まずに買い物を済ませられます。
仕組み(最初から最後まで)
Section titled “仕組み(最初から最後まで)”- ほしいものをファクスで伝える — ざっくり(「あたたかい靴下」)でも、具体的(「メンズのウール靴下、Lサイズ、グレー」)でもかまいません。
- 候補のファクスが届く — 実際の商品が、税込価格つきの記号リストで届きます。
- 丸をつけて送り返す — ほしいものに丸をつけて、そのまま返信します。複数選んでもかまいません。この時点では、まだ注文も、お支払いのご請求もありません。
- ご確認のファクスが届く — 商品ごとの数量と単価、送料、そして税込の合計金額が記載されます。ご注文の金額をお知らせする用紙です。
- お支払い — ご家族が登録したカードから、または親御さんご自身で。詳しくは お支払い方法 をご覧ください。
- 注文して発送 — お支払いを確認したあとに発送します。確認前に発送することはありません。
- 発送のお知らせをファクスでお送りします。
5 の前に、ご注文は確定しません。お支払いがなければ、何も起こらず、料金もかかりません。
ご確認のファクスの見かた
Section titled “ご確認のファクスの見かた”ご確認のファクスは、いちばん大切な用紙です。商品が届くまで手元に残しておくよう、お伝えください。記載されるのは次のとおりです。
- 商品ごとの数量と単価(税込)
- 送料と、どの配送グループのものか
- お支払い合計金額
- お支払いの方法と、お支払い期限
- ご注文の受付番号
親御さんからお電話で相談を受けたときは、この用紙を読み上げてもらうのがいちばん早道です。
お支払い方法
Section titled “お支払い方法”ご家族のカードと、月ごとの予算。 ご家族がクレジットカードを登録し、月ごとの予算を設定できます。お買い物の代金は、その予算の範囲でお支払いいただけます。親御さんがカード情報を目にすることも、お伺いすることもありません。
親御さんご自身でのお支払い。 ご自身の支出は自分で管理したい、という方に。ご確認のファクスにお支払いの方法を記載しますので、銀行振込、またはコンビニ払いでお支払いいただけます。
カード番号を、ファクスやお電話でお伺いすることは一切ありません。詳しくは お支払いの安全性 をご覧ください。
お支払いがなかったとき
Section titled “お支払いがなかったとき”督促も、ご請求もありません。
- 24時間後 と 48時間後 に、ご案内のファクスをお送りします。
- 96時間 が経過すると、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
- キャンセルによる 料金は一切かかりません。 未払いのご注文について、あとからご請求することもありません。
お支払いのないご注文は、なかったことになります。丸をつけたあとで気が変わった場合は、そのままにしておいていただければキャンセルになります。
送料について
Section titled “送料について”- 1配送グループにつき 759円(税込)
- 商品の保管場所や同梱の条件によって、1回のご注文が 複数の配送グループに分かれる ことがあります。その場合は、グループごとに送料がかかります。合計は、お支払い前のご確認ファクスに必ず記載します。
- 沖縄・離島など一部地域: 1配送グループにつき 1,650円 または 3,300円(税込)が追加でかかります。金額は商品のカテゴリによって異なり、ご確認ファクスに記載します。
- 大型商品など特別配送の商品 は、別途お見積りいたします。お見積りにご同意いただくまで、料金は発生しません。
キャンセルと返品
Section titled “キャンセルと返品”発送前 — どのような理由でもキャンセルいただけます。お支払い済みの場合は、全額を返金いたします。
商品到着後 — 破損・不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後 7日以内 にご連絡いただければ、交換または返金を承ります。返送の送料は当社が負担します。
イメージ違い、サイズ違い、ご注文の間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。使用・開封された商品も同様です。衛生用品など、商品の性質上返品をお受けできないものは、お選びいただく 前 の候補ファクスに明記します。
返送の前に、必ずご連絡ください。
家族の見守り(予算)
Section titled “家族の見守り(予算)”ご家族が 月ごとの予算 を設定できます。予算を超える注文があったときは、ご家族にメールが届き、承認・却下を選べます。安心して、親御さんに買い物を任せられます。
お支払いの安全性
Section titled “お支払いの安全性”お支払いは Stripe(ストライプ) が処理します。多くのオンラインストアで使われている決済サービスです。カード情報は Stripe が直接取り扱い、Faxi のサーバーに保存されることはありません。
Faxi から、カード番号をファクスやお電話でお伺いすることは絶対にありません。もし Faxi を名乗るファクスでカード情報を求められた場合、それは当社からのものではありません。お問い合わせ先 までご連絡ください。
届くまでの時間・知っておきたいこと
Section titled “届くまでの時間・知っておきたいこと”- 候補のファクスは、通常 5〜15分ほどで届きます。
- お届けまでの日数は商品によって異なります。目安は、お選びいただく前の候補ファクスに記載します。
- 近日開始予定:買い物機能は近日開始予定です。
ご家族にできるサポート
Section titled “ご家族にできるサポート”- 開始後、はじめに お支払いカードと月予算 を設定してあげてください。
- 最初は、いつも買う日用品など、身近なものから試すのがおすすめです。
- ご確認のファクスは、商品が届くまで取っておく ようお伝えください。受付番号が書かれており、ご注文についてのご質問にいちばん早くお答えできます。
価格、送料、お支払い時期、お届け時期、返品の条件は、特定商取引法に基づく表記 に全文を掲載しています。